IGZ toetst bereikbaarheid alle huisartsen

De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) gaat in het najaar van 2010 de bereikbaarheid van alle huisartsenpraktijken opnieuw meten. De praktijken worden getoetst op bereikbaarheid bij spoedgevallen. Daarnaast zal de Inspectie duizend praktijken bellen om de bereikbaarheid bij normale oproepen te meten.

De IGZ toetst of de norm van dertig seconden wordt gehaald bij de spoedtelefoon of de spoedkeuze in het keuzemenu. De organisatie gaat ervanuit dat alle praktijken bij spoed snel bereikbaar zijn. Als dat niet zo is, gaat de Inspectie hierop handhaven.

Steekproef

De Inspectie gaat ook meten of de bereikbaarheid bij normale oproepen is verbeterd ten opzichte van 2008. Hiervoor wordt een steekproef van duizend praktijken gebeld op verschillende tijstippen. Volgens de Inspectie en de Landelijke Huisartsenvereniging (LHV) is een score van 100 procent bereikbaarheid binnen twee minuten niet haalbaar, maar moet er wel verbetering zichtbaar zijn ten opzichte van 2008.

Speerpunt

Sinds de slechte resultaten van het vorige onderzoek in 2008 staat bereikbaarheid als speerpunt hoog op de agenda van de LHV. Uit onderzoek van ARGO Rijksuniversiteit Groningen blijkt dat de meeste huisartsen druk bezig zijn de bereikbaarheid van de praktijk te verbeteren, zo ook onze praktijk. Onze bereikbaarheid is betreffende spoedgevallen (de spoedlijn) zeer goed te noemen. De gewone bereikbaarheid laat op de piekmomenten nog sterk te wensen over.